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Kong Fu Master网站支付与退款政策

欢迎您使用 Kong Fu Master（网址：https://www.kongfunow.com）提供的在线武术视频课程学习服务。为保障您的合法权益，明确支付与退款相关事宜，特制定本政策，请您在进行支付操作前仔细阅读并理解。

一、支付相关说明

（一）支付方式

目前，Kong Fu Master 网站支持多种安全便捷的支付方式，包括但不限于以下类型，您可根据自身需求选择合适的支付方式完成交易：

  1. 主流第三方支付平台：如支付宝、微信支付等，您可通过扫描支付二维码或跳转至对应第三方支付页面完成支付。

  2. 银行卡支付：支持国内各大银行的储蓄卡、信用卡在线支付，您需按照页面提示填写银行卡相关信息（卡号、持卡人姓名、有效期、安全码等，具体以支付页面要求为准）完成支付。

  3. 国际支付方式：为方便全球用户购买课程，网站还支持 Visa、MasterCard 等国际信用卡支付，满足不同地区用户的支付需求。

（二）支付流程

  1. 课程 / 会员选择：您在网站浏览课程（如儿童武术基础训练课、绞杀逃脱技巧课等）或会员服务（月度会员，39.99 美元 / 月）后，点击 "购买" 或 "立即开通" 按钮，将所选商品加入订单。

  2. 订单确认：进入订单确认页面后，请仔细核对订单信息，包括课程名称、课程时长、价格、会员类型及有效期等，确认无误后点击 "去支付"。

  3. 支付方式选择：在支付页面，从提供的支付方式中选择您偏好的一种，按照页面指引完成支付操作。

  4. 支付完成：支付成功后，系统将自动向您反馈支付结果，您可在 "我的订单" 中查看订单状态。同时，相关课程或会员权益将立即开通，您可前往 "我的课程" 开始学习，会员用户还可享受无限访问 100 + 课程、下载视频离线观看等权益。若支付后未及时开通权益或对支付结果有疑问，请及时联系我们。

（三）支付安全保障

  1. Kong Fu Master 网站高度重视您的支付安全，与具备相关资质的第三方支付机构合作，采用加密传输技术，保障您在支付过程中提交的银行卡信息、个人身份信息等敏感数据不被泄露、篡改或滥用。

  2. 网站不会存储您的完整银行卡信息，仅会根据支付机构要求保留必要的交易记录，用于订单查询、售后处理等合法用途。

  3. 请您在支付过程中注意保护个人支付信息，不要向他人泄露支付密码、验证码等关键信息，避免在公共网络环境下进行支付操作，确保支付安全。

二、退款相关说明

（一）退款条件

在满足以下条件的情况下，您可申请退款，具体退款规则根据您购买的商品类型有所不同：

  1. 课程类商品（单门课程，如儿童武术基础训练课、绞杀逃脱技巧课等）：

    • 若您购买课程后未观看任何课程内容（以网站后台记录的观看时长为准），可在购买之日起 7 天内申请全额退款；

    • 若您已观看部分课程内容，观看时长未超过该课程总时长的 20%，可在购买之日起 7 天内申请部分退款，退款金额 =（1 - 已观看时长 / 课程总时长）× 课程购买价格；

    • 若您已观看课程时长超过该课程总时长的 20%，或购买课程超过 7 天，将不再支持退款申请，特殊情况（如课程内容存在严重质量问题、与课程描述严重不符等）除外，需经网站审核确认。

  2. 会员类商品（月度会员，39.99 美元 / 月）：

    • 若您开通月度会员后，未使用会员权益（包括但不限于访问会员专属课程、下载视频、参与直播问答等），可在开通会员之日起 3 天内申请全额退款；

    • 若您已使用部分会员权益，将按照会员剩余有效天数比例计算退款金额，退款金额 =（会员剩余有效天数 / 30）× 会员开通价格，且申请退款需在会员开通之日起 7 天内提交；

    • 若会员开通超过 7 天，或会员剩余有效天数不足 7 天，将不再支持退款申请。

（二）退款申请流程

  1. 提交申请：您需登录 Kong Fu Master 网站，进入 "我的订单" 页面，找到需要申请退款的订单，点击 "申请退款" 按钮，按照页面提示填写退款原因、上传相关证明材料（如课程观看记录截图等，如有需要），提交退款申请。

  2. 审核处理：网站客服团队将在收到您的退款申请后 3 个工作日内进行审核，审核内容包括您的申请是否符合退款条件、提交的材料是否完整等。审核结果将通过网站站内信或您预留的邮箱（以您在网站注册时填写的邮箱为准）通知您。

  3. 退款执行：若您的退款申请审核通过，网站将在审核通过后的 5-7 个工作日内，按照您原支付方式将退款金额退回至您的支付账户。具体到账时间可能因支付机构、银行处理流程等因素有所差异，请您耐心等待并留意账户余额变化。

  4. 申请驳回：若您的退款申请不符合退款条件，网站将驳回您的申请，并在通知中说明驳回原因。若您对驳回结果有异议，可通过邮箱（[email protected]）联系客服进一步沟通。

（三）退款说明

  1. 退款金额仅包含您购买课程或会员时实际支付的金额，不包含任何优惠券、折扣、积分抵扣等优惠部分的金额。

  2. 若您在购买课程或会员时使用了优惠券或参与了促销活动，退款时优惠券将不予退回，且已享受的优惠权益将相应取消。

  3. 因您个人原因（如误购、不再需要该课程 / 会员等）申请退款，若退款申请审核通过，退款过程中产生的手续费（如支付机构收取的手续费）将从退款金额中扣除，具体扣除比例以支付机构规定为准。

  4. 若因网站原因（如课程内容下架、系统故障导致无法正常使用服务等）导致您无法继续使用已购买的课程或会员权益，网站将为您办理全额退款，且不扣除任何手续费。

三、其他说明

  1. 您在进行支付和申请退款过程中，应遵守国家相关法律法规及 Kong Fu Master 网站的用户协议、隐私政策等相关规定，不得利用支付或退款功能从事违法违规活动。

  2. 若您在支付或退款过程中遇到问题，可通过以下方式联系我们：

    • 邮箱：[email protected]

    • 工作时间：周一至周日 9:00-21:00（北京时间），我们将在收到您的咨询后 24 小时内回复。

  3. Kong Fu Master 网站有权根据业务发展需求对本支付与退款政策进行调整和更新，更新后的政策将在网站显著位置进行公示，公示之日起生效。若您在政策更新后继续使用网站服务，即表示您接受更新后的政策内容。

本支付与退款政策自发布之日起施行，最终解释权归 Kong Fu Master 网站所有。