Kong Fu Master 결제 및 환불 정책

Kong Fu Master(웹사이트: https://www.kongfunow.com)가 제공하는 온라인 무술 동영상 코스 학습 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 합법적 권리와 이익을 보호하고 결제 및 환불 관련 사항을 명확히 하기 위해 본 정책을 제정합니다. 결제 작업을 수행하기 전에 주의 깊게 읽고 이해해 주시기 바랍니다.

1. 결제 관련 설명

(1) 결제 방법

현재 Kong Fu Master 웹사이트는 다음 유형을 포함하지만 이에 국한되지 않는 여러 안전하고 편리한 결제 방법을 지원합니다. 귀하는 자신의 필요에 따라 적절한 결제 방법을 선택하여 거래를 완료할 수 있습니다:

1. 주요 제3자 결제 플랫폼: 알리페이, 위챗페이 등. 결제 QR 코드를 스캔하거나 해당 제3자 결제 페이지로 리디렉션하여 결제를 완료할 수 있습니다.

2. 은행 카드 결제: 국내 주요 은행의 예금 카드 및 신용 카드 온라인 결제를 지원합니다. 페이지 안내에 따라 은행 카드 관련 정보(카드 번호, 카드 소유자 이름, 유효 기간, 보안 코드 등, 구체적으로는 결제 페이지 요구 사항에 따름)를 입력하여 결제를 완료해야 합니다.

3. 국제 결제 방법: 전 세계 사용자가 코스를 구매할 수 있도록 웹사이트는 Visa, MasterCard 등의 국제 신용 카드 결제도 지원하여 다양한 지역 사용자의 결제 요구를 충족합니다.

(2) 결제 프로세스

1. 코스/멤버십 선택: 웹사이트에서 코스(어린이 무술 기초 훈련 코스, 교살 탈출 기법 코스 등) 또는 멤버십 서비스(월간 멤버십, 월 39.99달러)를 탐색한 후 "구매" 또는 "지금 활성화" 버튼을 클릭하여 선택한 제품을 주문에 추가합니다.

2. 주문 확인: 주문 확인 페이지에 들어간 후 코스 이름, 코스 시간, 가격, 멤버십 유형 및 유효 기간 등의 주문 정보를 주의 깊게 확인하세요. 모든 것이 정확한지 확인한 후 "결제 진행"을 클릭합니다.

3. 결제 방법 선택: 결제 페이지에서 제공된 결제 방법 중 선호하는 방법을 선택하고 페이지 안내에 따라 결제 작업을 완료합니다.

4. 결제 완료: 결제가 성공하면 시스템이 자동으로 결제 결과를 피드백합니다. "내 주문"에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 동시에 관련 코스 또는 멤버십 혜택이 즉시 활성화됩니다. "내 코스"로 이동하여 학습을 시작할 수 있습니다. 멤버 사용자는 100개 이상의 코스에 대한 무제한 액세스, 오프라인 시청을 위한 동영상 다운로드 등의 혜택도 누릴 수 있습니다. 결제 후 혜택이 적시에 활성화되지 않거나 결제 결과에 대해 질문이 있는 경우 즉시 문의하세요.

(3) 결제 보안

1. Kong Fu Master 웹사이트는 귀하의 결제 보안을 매우 중시하며 관련 자격을 갖춘 제3자 결제 기관과 협력하여 암호화 전송 기술을 사용하여 결제 프로세스 중 제출된 은행 카드 정보, 개인 신원 정보 등의 민감한 데이터가 유출, 변조 또는 오용되지 않도록 보장합니다.

2. 웹사이트는 귀하의 완전한 은행 카드 정보를 저장하지 않습니다. 결제 기관의 요구에 따라 주문 조회, 애프터 서비스 처리 등의 합법적 목적을 위해 필요한 거래 기록만 보관합니다.

3. 결제 프로세스 중 개인 결제 정보를 보호하는 데 주의하세요. 결제 비밀번호, 확인 코드 등의 중요한 정보를 타인에게 유출하지 마세요. 공용 네트워크 환경에서 결제 작업을 수행하는 것을 피하고 결제 보안을 보장하세요.

2. 환불 관련 설명

(1) 환불 조건

다음 조건을 만족하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다. 구체적인 환불 규칙은 귀하가 구매한 제품 유형에 따라 다릅니다:

1. 코스 제품(단일 코스, 어린이 무술 기초 훈련 코스, 교살 탈출 기법 코스 등):

   • 코스를 구매한 후 코스 콘텐츠를 시청하지 않은 경우(웹사이트 백엔드에 기록된 시청 시간 기준), 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다;

   • 코스 콘텐츠의 일부를 시청했으며 시청 시간이 코스 총 시간의 20%를 초과하지 않는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 부분 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 금액 = (1 - 시청 시간 / 코스 총 시간) × 코스 구매 가격;

   • 시청 시간이 코스 총 시간의 20%를 초과하거나 코스 구매 후 7일을 초과한 경우, 환불 신청은 더 이상 지원되지 않습니다. 특수 상황(코스 콘텐츠에 심각한 품질 문제가 있음, 코스 설명과 심각하게 일치하지 않음 등)을 제외하고는 웹사이트 검토 및 확인이 필요합니다.

2. 멤버십 제품(월간 멤버십, 월 39.99달러):

   • 월간 멤버십을 활성화한 후 멤버십 혜택(멤버 전용 코스 액세스, 동영상 다운로드, 라이브 Q&A 참여 등을 포함하지만 이에 국한되지 않음)을 사용하지 않은 경우, 멤버십 활성화일로부터 3일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다;

   • 멤버십 혜택의 일부를 사용한 경우, 멤버십의 남은 유효 일수 비율에 따라 환불 금액이 계산됩니다. 환불 금액 = (멤버십의 남은 유효 일수 / 30) × 멤버십 활성화 가격. 환불 신청은 멤버십 활성화일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다;

   • 멤버십 활성화 후 7일을 초과하거나 멤버십의 남은 유효 일수가 7일 미만인 경우, 환불 신청은 더 이상 지원되지 않습니다.

(2) 환불 신청 프로세스

1. 신청 제출: Kong Fu Master 웹사이트에 로그인하고 "내 주문" 페이지로 이동하여 환불을 신청해야 하는 주문을 찾은 후 "환불 신청" 버튼을 클릭하고 페이지 안내에 따라 환불 사유를 입력하고 관련 증명 자료(코스 시청 기록 스크린샷 등, 필요한 경우)를 업로드하여 환불 신청을 제출합니다.

2. 검토 처리: 웹사이트 고객 서비스 팀은 환불 신청을 받은 후 3영업일 이내에 검토를 수행합니다. 검토에는 신청이 환불 조건을 만족하는지, 제출된 자료가 완전한지 등이 포함됩니다. 검토 결과는 웹사이트 내부 메시지 또는 귀하가 예약한 이메일(웹사이트에 등록할 때 입력한 이메일 기준)을 통해 알려드립니다.

3. 환불 실행: 환불 신청이 승인된 경우, 웹사이트는 승인 후 5-7영업일 이내에 귀하의 원래 결제 방법에 따라 환불 금액을 귀하의 결제 계정으로 환불합니다. 구체적인 도착 시간은 결제 기관, 은행 처리 프로세스 등의 요인에 따라 다를 수 있습니다. 기다려 주시고 계정 잔액 변화에 주의하세요.

4. 신청 거부: 환불 신청이 환불 조건을 만족하지 않는 경우, 웹사이트는 신청을 거부하고 알림에서 거부 사유를 설명합니다. 거부 결과에 이의가 있는 경우 이메일([email protected])을 통해 고객 서비스에 연락하여 추가 소통할 수 있습니다.

(3) 환불 설명

1. 환불 금액에는 코스 또는 멤버십을 구매할 때 실제로 지불한 금액만 포함되며, 쿠폰, 할인, 포인트 공제 등의 혜택 부분 금액은 포함되지 않습니다.

2. 코스 또는 멤버십을 구매할 때 쿠폰을 사용했거나 프로모션 활동에 참여한 경우, 환불 시 쿠폰은 반환되지 않으며 이미 누린 혜택은 해당하여 취소됩니다.

3. 개인적인 이유(잘못된 구매, 더 이상 코스/멤버십이 필요 없음 등)로 환불을 신청하는 경우, 환불 신청이 승인되면 환불 프로세스 중 발생한 수수료(결제 기관이 부과하는 수수료 등)가 환불 금액에서 공제됩니다. 구체적인 공제 비율은 결제 기관의 규정에 따릅니다.

4. 웹사이트의 이유(코스 콘텐츠 제거, 시스템 장애로 인해 서비스를 정상적으로 사용할 수 없음 등)로 인해 구매한 코스 또는 멤버십 혜택을 계속 사용할 수 없는 경우, 웹사이트는 전액 환불을 처리하며 수수료를 공제하지 않습니다.

3. 기타 설명

1. 결제 및 환불 신청 프로세스 중 귀하는 국가의 관련 법률 규정 및 Kong Fu Master 웹사이트의 사용자 계약, 개인정보 보호정책 등의 관련 규정을 준수해야 하며, 결제 또는 환불 기능을 사용하여 불법 또는 불규칙한 활동을 해서는 안 됩니다.

2. 결제 또는 환불 프로세스 중 문제가 발생한 경우 다음 방법으로 문의할 수 있습니다:

   • 이메일: [email protected]

   • 영업 시간: 월요일부터 일요일 9:00-21:00(베이징 시간). 문의를 받은 후 24시간 이내에 회신합니다.

3. Kong Fu Master 웹사이트는 사업 발전 필요에 따라 본 결제 및 환불 정책을 조정 및 업데이트할 권리가 있습니다. 업데이트된 정책은 웹사이트의 눈에 띄는 위치에서 공시되며 공시일부터 발효됩니다. 정책 업데이트 후 웹사이트 서비스를 계속 사용하는 경우, 업데이트된 정책 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 결제 및 환불 정책은 발행일부터 시행됩니다. 최종 해석권은 Kong Fu Master 웹사이트에 귀속됩니다.