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Kong Fu Master Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Kong Fu Master (Website: https://www.kongfunow.com). Um Ihre legitimen Rechte und Interessen zu schützen und Angelegenheiten im Zusammenhang mit Zahlungen und Rückerstattungen zu klären, haben wir diese Richtlinie erstellt. Bitte lesen und verstehen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Zahlung vornehmen.

1. Zahlungsinformationen

(1) Zahlungsmethoden

Derzeit unterstützt die Kong Fu Master Website verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Typen. Sie können je nach Ihren Bedürfnissen eine geeignete Zahlungsmethode auswählen, um die Transaktion abzuschließen:

  1. Mainstream-Drittanbieter-Zahlungsplattformen: Wie Alipay, WeChat Pay usw. Sie können die Zahlung abschließen, indem Sie den Zahlungs-QR-Code scannen oder zur entsprechenden Drittanbieter-Zahlungsseite weitergeleitet werden.

  2. Bankkartenzahlung: Unterstützt Online-Zahlungen mit Sparkarten und Kreditkarten von großen inländischen Banken. Sie müssen die relevanten Bankkarteninformationen (Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum, Sicherheitscode usw., je nach den Anforderungen der Zahlungsseite) gemäß den Anweisungen auf der Seite ausfüllen, um die Zahlung abzuschließen.

  3. Internationale Zahlungsmethoden: Um globalen Benutzern den Kauf von Kursen zu erleichtern, unterstützt die Website auch internationale Kreditkartenzahlungen wie Visa und MasterCard, um die Zahlungsanforderungen von Benutzern in verschiedenen Regionen zu erfüllen.

(2) Zahlungsprozess

  1. Kurs-/Mitgliedschaftsauswahl: Nachdem Sie Kurse (wie Kinder-Kampfkunst-Grundkurse, Würgegriff-Fluchttechnik-Kurse usw.) oder Mitgliedschaftsdienste (monatliche Mitgliedschaft, 39,99 USD/Monat) auf der Website durchgesehen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen" oder "Jetzt aktivieren", um das ausgewählte Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

  2. Bestellbestätigung: Nach dem Betreten der Bestellbestätigungsseite überprüfen Sie bitte sorgfältig die Bestellinformationen, einschließlich Kursname, Kursdauer, Preis, Mitgliedschaftstyp und Gültigkeitsdauer usw. Nach der Bestätigung, dass alles korrekt ist, klicken Sie auf "Zur Zahlung".

  3. Zahlungsmethodenauswahl: Auf der Zahlungsseite wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den bereitgestellten Optionen aus und schließen Sie den Zahlungsvorgang gemäß den Anweisungen auf der Seite ab.

  4. Zahlungsabschluss: Nach erfolgreicher Zahlung gibt Ihnen das System automatisch Zahlungsergebnisse zurück. Sie können den Bestellstatus in "Meine Bestellungen" überprüfen. Gleichzeitig werden relevante Kurse oder Mitgliedschaftsvorteile sofort aktiviert. Sie können zu "Meine Kurse" gehen, um mit dem Lernen zu beginnen. Mitglieder können auch unbegrenzten Zugang zu 100+ Kursen, Video-Downloads für Offline-Ansicht und andere Vorteile genießen. Wenn Vorteile nach der Zahlung nicht rechtzeitig aktiviert werden oder Sie Fragen zum Zahlungsergebnis haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

(3) Zahlungssicherheit

  1. Die Kong Fu Master Website legt großen Wert auf Ihre Zahlungssicherheit. Wir arbeiten mit qualifizierten Drittanbieter-Zahlungsinstitutionen zusammen und verwenden Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass sensible Daten wie Bankkarteninformationen und persönliche Identitätsinformationen, die während des Zahlungsprozesses übermittelt werden, nicht offengelegt, manipuliert oder missbraucht werden.

  2. Die Website speichert Ihre vollständigen Bankkarteninformationen nicht. Wir behalten nur notwendige Transaktionsaufzeichnungen gemäß den Anforderungen der Zahlungsinstitutionen für legitime Zwecke wie Bestellanfragen und After-Sales-Verarbeitung bei.

  3. Bitte achten Sie während des Zahlungsprozesses darauf, Ihre persönlichen Zahlungsinformationen zu schützen. Geben Sie Zahlungspasswörter, Bestätigungscodes und andere wichtige Informationen nicht an andere weiter. Vermeiden Sie Zahlungsvorgänge in öffentlichen Netzwerkumgebungen, um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten.

2. Rückerstattungsinformationen

(1) Rückerstattungsbedingungen

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind. Die spezifischen Rückerstattungsregeln variieren je nach Art des von Ihnen gekauften Produkts:

  1. Kursprodukte (Einzelkurse, wie Kinder-Kampfkunst-Grundkurse, Würgegriff-Fluchttechnik-Kurse usw.):

    • Wenn Sie nach dem Kauf des Kurses keine Kursinhalte angesehen haben (basierend auf der in der Website-Backend aufgezeichneten Anzeigedauer), können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen;

    • Wenn Sie einen Teil der Kursinhalte angesehen haben und die Anzeigedauer 20% der Gesamtkursdauer nicht überschreitet, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum eine Teilrückerstattung beantragen. Rückerstattungsbetrag = (1 - angesehene Dauer / Gesamtkursdauer) × Kurspreis;

    • Wenn Sie mehr als 20% der Gesamtkursdauer angesehen haben oder mehr als 7 Tage seit dem Kauf vergangen sind, werden Rückerstattungsanträge nicht mehr unterstützt, außer in besonderen Umständen (wie schwerwiegende Qualitätsprobleme mit Kursinhalten, schwerwiegende Abweichungen von der Kursbeschreibung usw.), die eine Überprüfung und Bestätigung durch die Website erfordern.

  2. Mitgliedschaftsprodukte (monatliche Mitgliedschaft, 39,99 USD/Monat):

    • Wenn Sie nach der Aktivierung der monatlichen Mitgliedschaft keine Mitgliedschaftsvorteile verwendet haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zugang zu exklusiven Mitgliederkursen, Video-Downloads, Teilnahme an Live-Q&A usw.), können Sie innerhalb von 3 Tagen ab dem Aktivierungsdatum der Mitgliedschaft eine vollständige Rückerstattung beantragen;

    • Wenn Sie einen Teil der Mitgliedschaftsvorteile verwendet haben, wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend dem Anteil der verbleibenden Gültigkeitstage der Mitgliedschaft berechnet. Rückerstattungsbetrag = (verbleibende Gültigkeitstage der Mitgliedschaft / 30) × Mitgliedschaftsaktivierungspreis, und der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Aktivierungsdatum der Mitgliedschaft eingereicht werden;

    • Wenn mehr als 7 Tage seit der Aktivierung der Mitgliedschaft vergangen sind oder die verbleibenden Gültigkeitstage der Mitgliedschaft weniger als 7 Tage betragen, werden Rückerstattungsanträge nicht mehr unterstützt.

(2) Rückerstattungsantragsprozess

  1. Antrag einreichen: Sie müssen sich auf der Kong Fu Master Website anmelden, zur Seite "Meine Bestellungen" gehen, die Bestellung finden, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, auf die Schaltfläche "Rückerstattung beantragen" klicken, gemäß den Anweisungen auf der Seite den Rückerstattungsgrund eingeben, relevante Nachweismaterialien (wie Screenshots von Kursansichtsaufzeichnungen usw., falls erforderlich) hochladen und den Rückerstattungsantrag einreichen.

  2. Überprüfungsverarbeitung: Das Kundenserviceteam der Website wird Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt überprüfen. Die Überprüfung umfasst, ob Ihr Antrag die Rückerstattungsbedingungen erfüllt und ob die eingereichten Materialien vollständig sind. Die Überprüfungsergebnisse werden Ihnen über Website-Interne Nachrichten oder Ihre reservierte E-Mail-Adresse (basierend auf der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung auf der Website angegeben haben) mitgeteilt.

  3. Rückerstattungsausführung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Website den Rückerstattungsbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen nach Genehmigung gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode auf Ihr Zahlungskonto zurückerstatten. Die spezifische Ankunftszeit kann aufgrund von Faktoren wie Zahlungsinstitutionen und Bankverarbeitungsverfahren variieren. Bitte warten Sie geduldig und achten Sie auf Änderungen in Ihrem Kontostand.

  4. Antragsablehnung: Wenn Ihr Rückerstattungsantrag die Rückerstattungsbedingungen nicht erfüllt, wird die Website Ihren Antrag ablehnen und den Ablehnungsgrund in der Benachrichtigung erläutern. Wenn Sie Einwände gegen das Ablehnungsergebnis haben, können Sie den Kundenservice per E-Mail ([email protected]) kontaktieren, um weitere Kommunikation zu führen.

(3) Rückerstattungshinweise

  1. Der Rückerstattungsbetrag umfasst nur den tatsächlichen Betrag, den Sie beim Kauf des Kurses oder der Mitgliedschaft gezahlt haben, und umfasst keine Beträge aus Gutscheinen, Rabatten, Punkteabzügen oder anderen Werbevorteilen.

  2. Wenn Sie beim Kauf von Kursen oder Mitgliedschaften Gutscheine verwendet oder an Werbeaktionen teilgenommen haben, werden Gutscheine bei der Rückerstattung nicht zurückgegeben, und die von Ihnen genossenen Werbevorteile werden entsprechend storniert.

  3. Wenn Sie aus persönlichen Gründen (wie versehentlichem Kauf, nicht mehr benötigtem Kurs/Mitgliedschaft usw.) eine Rückerstattung beantragen und Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, werden während des Rückerstattungsprozesses anfallende Bearbeitungsgebühren (wie von Zahlungsinstitutionen erhobene Gebühren) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Das spezifische Abzugsverhältnis richtet sich nach den Vorschriften der Zahlungsinstitution.

  4. Wenn Sie aufgrund von Website-Gründen (wie Entfernung von Kursinhalten, Systemausfällen, die eine normale Nutzung der Dienste verhindern usw.) die gekauften Kurse oder Mitgliedschaftsvorteile nicht weiter nutzen können, wird die Website eine vollständige Rückerstattung für Sie bearbeiten, ohne Bearbeitungsgebühren abzuziehen.

3. Weitere Informationen

  1. Während des Zahlungs- und Rückerstattungsantragsprozesses sollten Sie die relevanten nationalen Gesetze und Vorschriften sowie die Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und andere relevante Vorschriften der Kong Fu Master Website einhalten. Sie dürfen Zahlungs- oder Rückerstattungsfunktionen nicht verwenden, um illegale oder unregelmäßige Aktivitäten durchzuführen.

  2. Wenn Sie während des Zahlungs- oder Rückerstattungsprozesses auf Probleme stoßen, können Sie uns über die folgenden Methoden kontaktieren:

    • E-Mail: [email protected]

    • Geschäftszeiten: Montag bis Sonntag 9:00-21:00 (Peking-Zeit). Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage antworten.

  3. Die Kong Fu Master Website hat das Recht, diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gemäß den Geschäftsentwicklungsbedürfnissen anzupassen und zu aktualisieren. Die aktualisierte Richtlinie wird an einer prominenten Stelle auf der Website angekündigt und tritt ab dem Ankündigungsdatum in Kraft. Wenn Sie die Website-Dienste nach der Richtlinienaktualisierung weiterhin nutzen, bedeutet dies, dass Sie den aktualisierten Richtlinieninhalt akzeptieren.

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Das endgültige Recht zur Auslegung liegt bei der Kong Fu Master Website.