سياسة الدفع والاسترداد لموقع Kong Fu Master

مرحباً بك في Kong Fu Master (الموقع الإلكتروني: https://www.kongfunow.com). لحماية حقوقك ومصالحك المشروعة وتوضيح الأمور المتعلقة بالدفع والاسترداد، قمنا بصياغة هذه السياسة. يرجى قراءتها وفهمها بعناية قبل إجراء أي دفعة.

1. معلومات الدفع

(1) طرق الدفع

يدعم موقع Kong Fu Master الإلكتروني حالياً طرق دفع آمنة ومريحة متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنواع التالية. يمكنك اختيار طريقة دفع مناسبة وفقاً لاحتياجاتك لإكمال المعاملة:

1. منصات الدفع التابعة لأطراف ثالثة الرئيسية: مثل Alipay وWeChat Pay وما إلى ذلك. يمكنك إكمال الدفع عن طريق مسح رمز QR للدفع أو إعادة التوجيه إلى صفحة الدفع التابعة للطرف الثالث المقابلة.

2. الدفع ببطاقة البنك: يدعم الدفع عبر الإنترنت ببطاقات الادخار والائتمان من البنوك المحلية الكبرى. تحتاج إلى ملء معلومات بطاقة البنك ذات الصلة (رقم البطاقة واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان وما إلى ذلك، وفقاً لمتطلبات صفحة الدفع) كما هو موضح في الصفحة لإكمال الدفع.

3. طرق الدفع الدولية: لتسهيل شراء الدورات التدريبية للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، يدعم الموقع الإلكتروني أيضاً المدفوعات ببطاقات الائتمان الدولية مثل Visa وMasterCard لتلبية احتياجات الدفع للمستخدمين في مناطق مختلفة.

(2) عملية الدفع

1. اختيار الدورة التدريبية/العضوية: بعد تصفح الدورات التدريبية (مثل دورة التدريب الأساسي للفنون القتالية للأطفال ودورة تقنيات الهروب من الخنق وما إلى ذلك) أو خدمات العضوية (عضوية شهرية، 39.99 دولاراً أمريكياً/شهر) على الموقع الإلكتروني، انقر فوق زر "شراء" أو "تفعيل الآن" لإضافة المنتج المحدد إلى طلبك.

2. تأكيد الطلب: بعد الدخول إلى صفحة تأكيد الطلب، يرجى التحقق بعناية من معلومات الطلب، بما في ذلك اسم الدورة التدريبية ومدة الدورة التدريبية والسعر ونوع العضوية وفترة الصلاحية وما إلى ذلك. بعد التأكد من أن كل شيء صحيح، انقر فوق "المتابعة إلى الدفع".

3. اختيار طريقة الدفع: في صفحة الدفع، اختر طريقة الدفع المفضلة لديك من الخيارات المقدمة وأكمل عملية الدفع وفقاً لتعليمات الصفحة.

4. إكمال الدفع: بعد نجاح الدفع، سيوفر لك النظام تلقائياً نتائج الدفع. يمكنك التحقق من حالة الطلب في "طلباتي". في الوقت نفسه، سيتم تفعيل الدورات التدريبية ذات الصلة أو مزايا العضوية على الفور. يمكنك الانتقال إلى "دوراتي" لبدء التعلم. يمكن للمستخدمين الأعضاء أيضاً الاستمتاع بالوصول غير المحدود إلى أكثر من 100 دورة تدريبية وتنزيل مقاطع الفيديو للمشاهدة دون اتصال بالإنترنت ومزايا أخرى. إذا لم يتم تفعيل المزايا في الوقت المناسب بعد الدفع أو كان لديك أسئلة حول نتيجة الدفع، يرجى الاتصال بنا على الفور.

(3) أمان الدفع

1. يولي موقع Kong Fu Master الإلكتروني أهمية كبيرة لأمان دفعاتك. نحن نتعاون مع مؤسسات الدفع التابعة لأطراف ثالثة المؤهلة ونستخدم تقنية الإرسال المشفرة لضمان عدم الكشف عن البيانات الحساسة مثل معلومات بطاقة البنك ومعلومات الهوية الشخصية المقدمة أثناء عملية الدفع أو العبث بها أو إساءة استخدامها.

2. لن يخزن الموقع الإلكتروني معلومات بطاقة البنك الكاملة الخاصة بك. سنحتفظ فقط بسجلات المعاملات الضرورية وفقاً لمتطلبات مؤسسات الدفع لأغراض مشروعة مثل استفسارات الطلبات ومعالجة ما بعد البيع.

3. يرجى الانتباه إلى حماية معلومات الدفع الشخصية الخاصة بك أثناء عملية الدفع. لا تكشف عن كلمات مرور الدفع ورموز التحقق والمعلومات المهمة الأخرى للآخرين. تجنب إجراء عمليات الدفع في بيئات الشبكة العامة لضمان أمان الدفع.

2. معلومات الاسترداد

(1) شروط الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد إذا تم استيفاء الشروط التالية. تختلف قواعد الاسترداد المحددة وفقاً لنوع المنتج الذي تشتريه:

1. منتجات الدورة التدريبية (دورات تدريبية فردية، مثل دورة التدريب الأساسي للفنون القتالية للأطفال ودورة تقنيات الهروب من الخنق وما إلى ذلك):

   • إذا لم تشاهد محتوى الدورة التدريبية بعد شراء الدورة التدريبية (بناءً على مدة المشاهدة المسجلة في خادم الموقع الإلكتروني)، يمكنك طلب استرداد كامل في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء؛

   • إذا شاهدت جزءاً من محتوى الدورة التدريبية ولم تتجاوز مدة المشاهدة 20% من إجمالي مدة الدورة التدريبية، يمكنك طلب استرداد جزئي في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء. مبلغ الاسترداد = (1 - مدة المشاهدة / إجمالي مدة الدورة التدريبية) × سعر شراء الدورة التدريبية؛

   • إذا شاهدت أكثر من 20% من إجمالي مدة الدورة التدريبية أو مر أكثر من 7 أيام منذ الشراء، لن يتم دعم طلبات الاسترداد بعد الآن، باستثناء الظروف الخاصة (مثل مشاكل الجودة الخطيرة في محتوى الدورة التدريبية والتناقضات الخطيرة مع وصف الدورة التدريبية وما إلى ذلك)، والتي تتطلب مراجعة وتأكيد من الموقع الإلكتروني.

2. منتجات العضوية (عضوية شهرية، 39.99 دولاراً أمريكياً/شهر):

   • إذا لم تستخدم مزايا العضوية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الوصول إلى الدورات التدريبية الحصرية للأعضاء وتنزيل مقاطع الفيديو والمشاركة في الأسئلة والأجوبة المباشرة وما إلى ذلك) بعد تفعيل العضوية الشهرية، يمكنك طلب استرداد كامل في غضون 3 أيام من تاريخ تفعيل العضوية؛

   • إذا استخدمت جزءاً من مزايا العضوية، سيتم حساب مبلغ الاسترداد وفقاً لنسبة الأيام الصالحة المتبقية للعضوية. مبلغ الاسترداد = (الأيام الصالحة المتبقية للعضوية / 30) × سعر تفعيل العضوية، ويجب تقديم طلب الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ تفعيل العضوية؛

   • إذا مر أكثر من 7 أيام منذ تفعيل العضوية أو كانت الأيام الصالحة المتبقية للعضوية أقل من 7 أيام، لن يتم دعم طلبات الاسترداد بعد الآن.

(2) عملية طلب الاسترداد

1. تقديم الطلب: تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى موقع Kong Fu Master الإلكتروني والدخول إلى صفحة "طلباتي" والعثور على الطلب الذي تحتاج إلى طلب الاسترداد له والنقر فوق زر "طلب الاسترداد" وملء سبب الاسترداد وتحميل المواد الداعمة ذات الصلة (مثل لقطات شاشة سجلات مشاهدة الدورة التدريبية وما إلى ذلك، إذا لزم الأمر) وفقاً لتعليمات الصفحة وتقديم طلب الاسترداد.

2. معالجة المراجعة: سيقوم فريق خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني بمراجعة طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 3 أيام عمل بعد استلامه. تتضمن المراجعة ما إذا كان طلبك يلبي شروط الاسترداد وما إذا كانت المواد المقدمة كاملة. سيتم إخطارك بنتائج المراجعة عبر رسائل الموقع الإلكتروني الداخلية أو بريدك الإلكتروني المحجوز (بناءً على البريد الإلكتروني الذي ملأته عند التسجيل على الموقع الإلكتروني).

3. تنفيذ الاسترداد: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، سيقوم الموقع الإلكتروني بإرجاع مبلغ الاسترداد إلى حساب الدفع الخاص بك وفقاً لطريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة. قد يختلف وقت الوصول المحدد بسبب عوامل مثل مؤسسات الدفع وإجراءات معالجة البنك. يرجى الانتظار بفارغ الصبر والانتباه إلى التغييرات في رصيد حسابك.

4. رفض الطلب: إذا لم يلبي طلب الاسترداد الخاص بك شروط الاسترداد، سيرفض الموقع الإلكتروني طلبك ويشرح سبب الرفض في الإشعار. إذا كان لديك اعتراضات على نتيجة الرفض، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) لإجراء اتصال إضافي.

(3) ملاحظات الاسترداد

1. يتضمن مبلغ الاسترداد فقط المبلغ الفعلي الذي دفعته عند شراء الدورة التدريبية أو العضوية، ولا يتضمن أي مبالغ من القسائم أو الخصومات أو خصومات النقاط أو المزايا الترويجية الأخرى.

2. إذا استخدمت قسائم أو شاركت في أنشطة ترويجية عند شراء الدورات التدريبية أو العضوية، لن يتم إرجاع القسائم عند الاسترداد، وسيتم إلغاء المزايا الترويجية التي استمتعت بها وفقاً لذلك.

3. إذا طلبت الاسترداد لأسباب شخصية (مثل الشراء بالخطأ أو لم تعد بحاجة إلى الدورة التدريبية/العضوية وما إلى ذلك) وتمت الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك، سيتم خصم رسوم المعالجة المتكبدة أثناء عملية الاسترداد (مثل الرسوم التي تفرضها مؤسسات الدفع) من مبلغ الاسترداد. نسبة الخصم المحددة تخضع للوائح مؤسسة الدفع.

4. إذا لم تتمكن من الاستمرار في استخدام الدورات التدريبية المشتراة أو مزايا العضوية بسبب أسباب الموقع الإلكتروني (مثل إزالة محتوى الدورة التدريبية أو أعطال النظام التي تمنع الاستخدام العادي للخدمات وما إلى ذلك)، سيقوم الموقع الإلكتروني بمعالجة استرداد كامل لك دون خصم أي رسوم معالجة.

3. معلومات أخرى

1. أثناء عملية الدفع وطلب الاسترداد، يجب عليك الامتثال للقوانين واللوائح الوطنية ذات الصلة وكذلك اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية واللوائح الأخرى ذات الصلة لموقع Kong Fu Master الإلكتروني. لا يجوز لك استخدام وظائف الدفع أو الاسترداد للانخراط في أنشطة غير قانونية أو غير منتظمة.

2. إذا واجهت مشاكل أثناء عملية الدفع أو الاسترداد، يمكنك الاتصال بنا عبر الطرق التالية:

   • البريد الإلكتروني: [email protected]

   • ساعات العمل: الاثنين إلى الأحد 9:00-21:00 (بتوقيت بكين). سنرد في غضون 24 ساعة بعد استلام استفسارك.

3. يحق لموقع Kong Fu Master الإلكتروني تعديل وتحديث سياسة الدفع والاسترداد هذه وفقاً لاحتياجات تطوير الأعمال. سيتم الإعلان عن السياسة المحدثة في مكان بارز على الموقع الإلكتروني وستدخل حيز التنفيذ من تاريخ الإعلان. إذا واصلت استخدام خدمات الموقع الإلكتروني بعد تحديث السياسة، فهذا يعني أنك تقبل محتوى السياسة المحدثة.

تدخل سياسة الدفع والاسترداد هذه حيز التنفيذ من تاريخ النشر. ينتمي الحق النهائي في التفسير إلى موقع Kong Fu Master الإلكتروني.